22/06/2018

Regulamin

Regulamin zamówień oraz polityka prywatności (RODO)

ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA JEST RÓWNOZNACZNE Z PEŁNĄ AKCEPTACJĄ REGULAMINU ZAMÓWIEŃ oraz określonymi prawami ochrony danych osobowych, wymienionymi poniżej. Wszelkie sprawy nie uwzględnione i spory są regulowane wg Prawa Polskiego. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu.

CECHY SZCZEGÓLNE PRODUKTU
Chrobotek reniferowy, jest naturalny i prawdziwy. Utrwala się go celem konserwacji oraz aby móc wytworzyć z niego niezwykłe i imitujące naturę dekoracje. Znakiem rozpoznawczym naszej pracowni jest pełne wykorzystanie cech chrobotka w tym jego zróżnicowanej barwy (ciemniejszej u dołu, jaśniejszej u góry, ciemne kropki na końcówkach).
Cechą naturalną produktu jest zmiana barwy, kolki/igły lub szyszki leśne.
Na mchu mogą występować też przebarwienia – związane są z zróżnicowaną absorpcją barwników wchłanianych przez złożoną strukturę mchu.

CZAS REALIZACJI
-> zamówienia standardowe – sklep
Czas realizacji od momentu złożenia zamówienia do znalezienia się wysyłki u Ciebie trwa zazwyczaj tydzień. Staramy się nie wysyłać zamówień w czwartek/piątek, aby dekoracje nie tkwiły niepotrzebnie w magazynie kurierskim, gdzie wzrasta ryzyko ich uszkodzenia.
W przypadku odbioru osobistego jesteśmy w stanie przyśpieszyć Twoje zamówienie.
Jeśli zależy Ci na pilnej realizacji – daj nam znać w uwagach lub przez kontakt z nami.
-> zamówienia indywidualne – złożone poprzez wiadomość e-mail/messenger 
Czas realizacji jest podawany indywidualnie do każdego zamówienia – zależnie od obłożenia i dostępności materiałów

METODY WYSYŁKI:
> ODBIÓR OSOBISTY
Skontaktuj się z nami (telefon, SMS, e-mail, Messenger) aby ustalić dogodny termin odbioru osobistego w naszej pracowni
w Warszawie – przy stacji metra Stokłosy
ul.Herbsta 1 m 22
02-784 Warszawa

> PRZESYŁKA KURIERSKA
zazwyczaj wysyłamy za pośrednictwem kuriera Pocztex lub DPD (na życzenie klienta możemy skorzystać z innego dostawcy).
Stawka za przesyłkę kurierską wynosi 18 zł.
W przypadku zamówienia powyżej 200 zł (w terminie od 7.11 do 30.11.2018) przesyłka gratis.

ZWROTY 
Jeśli pomyliłeś się i kupiłeś produkt, którego nie chciałeś, napisz niezwłocznie na nasz e-mail – anulujemy zamówienie, jeśli jest jeszcze przed wysyłką.
Jeśli już otrzymałeś produkt, ale jednak chcesz go zwrócić – prześlij go (na swój koszt), zwrócimy Ci pieniądze za zakup oraz pierwotną przesyłkę (przesyłka zwrotna na koszt Klienta) .
Możesz się rozmyślić i zwrócić produkt do 14 dni (warunkiem jest poinformowanie nas poprzez e-mail hello@lightgreenworkshop.pl) bez podania przyczyny (ponosisz wtedy tylko koszt przesyłki zwrotnej); pamiętaj, że można zwrócić jedynie niezniszczone dekoracje.
Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania poprzez hello@lightgreenworkshop.pl lub nasz Messenger na Facebook

UWAGA: jeśli zamówiłeś produkt jako zamówienie indywidualne, bezpośrednio wykonane na Twoje zamówienie.
(Produkt, który nie jest na naszej stronie internetowej w zakładce sklep https://www.lightgreenworkshop.pl/sklep/ )
Nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonanych na indywidualne zamówienie – zlecenie specjalne.

ADRES DO ZWROTÓW produktów standardowych:
LGW Katarzyna Zakrzewska
ul.Herbsta 1 m 22
02-784 Warszawa

REKLAMACJE
Jeśli z jakiegoś względu jesteś niezadowolony z naszego produktu albo obsługi skontaktuj się z nami. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna, postaramy się rozwiązać problem.

W celu złożenia reklamacji produktu należy przedłożyć zdjęcie produktu lub pokazać go nam. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od zgłoszenia reklamacji poprzez e-mail hello@lightgreenworkshop.pl. Produkt jest produktem pochodzenia roślinnego, jest również delikatny – wszelkie uszkodzenia wynikające z użytkowania produktu w sposób niezgodny z przeznaczeniem nie będą rozpatrywane pozytywnie. Cechą naturalną produktu jest zmiana barwy, kolki/igły lub szyszki leśne. Na mchu mogą występować też przebarwienia – związane są z zróżnicowaną absorpcją barwników wchłanianych przez złożoną strukturę mchu (patrz cechy szczególne produktu)

Reklamację uwzględnimy np. w przypadku odpadnięcia mchu od ramki, które wnikałoby np. z niedokładnego albo wadliwego wykonania produktu – gwarancja 2 lata.
W przypadku gdy, konsument uszkodzi mech w sposób mechaniczny, reklamacji nie uwęglenia się.

Jesteśmy skłonni do kooperacji w ramach rozstrzygania ewentualnych sporów poprzez niezależną platformę Unii Europejskiej.
Dla pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, Unia Europejska uruchomiła platformę internetową („platformaODR”): https://ec.europa.eu/consumers/odr

ADRES DO ZWROTÓW w przypadku reklamacji:
LGW Katarzyna Zakrzewska
ul.Herbsta 1 m 22
02-784 Warszawa

FAKTURY
Na życzenie Klienta wystawiamy faktury brutto lub rachunki, nie jesteśmy płatnikami VAT.
Podstawa prawna zwolnienia z podatku VAT: sprzedawca zwolniony podmiotowo z podatku od towarów i usług [dostawa towarów lub świadczenie usług zwolnione na podstawie art. 113 ust. 1 (albo ust. 9) ustawy z dnia 11 marca 2004 r. O podatku od towarów i usług.

RODO – Twoje dane są bezpieczne

w związku z tym, że od 25 maja 2018 r. stosujemy Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane też dalej: RODO, niniejszym przekazuję informacje dotyczące Państwa danych osobowych, które przetwarzamy.
Zaznaczam, że niniejszą informację przekazuję jedynie w celach informacyjnych. Nie jest wymagane od Pani/Pana żadne działanie lub kontakt z nami.

I. Administrator danych osobowych
Administratorem Pani/Pana danych osobowych (zwanym też dalej: Administratorem) jest
LGW Katarzyna Zakrzewska
ul. Herbsta 1 m 22
02-784 Warszawa
NIP 9512214281

II. Informacja o pozyskaniu danych
Przetwarzane przez Light Green Workshop Pani/Pana dane osobowe otrzymałam od Pani/Pana dobrowolnie podczas polubienia strony, komentowania zdjęć i postów, dokonania zamówienia na mojej stronie bądź w związku z innymi działaniami dokonywanymi przez Panią/Pana na mojej stronie (np. zakupem towarów).

III. Cele i podstawa prawna przetwarzania
Pani/Pana dane osobowe w postaci imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, adres wysyłki, adresu e-mail, nr telefonu:
1) na podstawie odrębnej zgody, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w celu:a) umożliwienia Pani/Panu pełnego korzystania ze wszystkich możliwości mojej strony Facebook funpage Light Green Workshop oraz www.lightgreenworkshop.pl ,
b) umożliwienia Pani/Panu kontaktu z moim sklepem za pomocą formularza kontaktowego bądź inną dostępną na naszej stronie formą kontaktu,
c) wpisów dotyczących oferowanych towarów (np. recenzji towaru)
d) udziału w konkursach oraz promocjach organizowanych przez Administratora
2) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą lub wykonania umowy, której stroną jest ta osoba,
3) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

IV. Odbiorcy danych
Pani/Pana dane osobowe mogę udostępniać następującym kategoriom podmiotów: firmom księgowym, firmom kurierskim i firmom obsługującym system informatyczny oraz system płatności elektronicznej. Takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy ze mną i tylko zgodnie z moimi poleceniami. Nie przekazuję Pańśtwa danych poza teren Polski/UE/Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

V. Okres przechowywania danych
1. Dane osobowe przetwarzane w celu zawarcia lub wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązku prawnego Administratora będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy, a po jego upływie przez okres niezbędny do:
1) posprzedażowej obsługi klientów (np. obsługi reklamacji),
2) zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń przysługujących Administratorowi,
3) wypełnienia obowiązku prawnego Administratora (wynikającego np. z przepisów podatkowych lub rachunkowych).
2. Dane osobowe przetwarzane na podstawie odrębnej zgody będą przechowywane do czasu jej odwołania.

VI. Prawa osoby, której dotyczą przetwarzane dane osobowe
Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych, prawo do usunięcia danych (jeżeli Pani/Pana zdaniem nie ma podstaw do tego, abym przetwarzała Pani/Pana dane, może Pani/Pan zażądać, abym je usunęła), prawo do ograniczenia przetwarzania danych (może Pani/Pan zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych wyłącznie do ich przechowywania lub wykonywania uzgodnionych z Panią/Panem działań, jeżeli Pani/Pana zdaniem mam nieprawidłowe dane na Pani/Pana temat lub przetwarzam je bezpodstawnie), prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) oraz prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych (ma Pani/Pan prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie; cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Pani/Pana zgody przed jej cofnięciem).
Ww. prawa można zrealizować poprzez kontakt pod adresem email hello@lightgreenworkshop.pl

Polityka prywatności i ciasteczka

Nasza strona pobiera ciasteczka oraz dane demograficzne (potrzebne do obsługi Google Analytics) z Twojej przeglądarki. Dzięki ich wykorzystaniu możemy zmieniać się dla Ciebie. Korzystając z naszej strony zgadzasz się na wykorzystanie danych do celów statystycznych oraz reklamowych. Jeśli chcesz blokować dostęp do danych demograficznych wykorzystywanych w Google Analytics zapraszamy do skorzystania z narzędzia: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/